常見問題
【關於產品與保證】
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Q: hkdeals 售賣的是正版產品嗎？
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A: 本店所有產品（包括寶可夢、海賊王卡牌及各類玩具）均保證 100% 正版及全新。我們堅持由正規渠道進貨，確保每件產品均符合官方品質標準。
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Q: 產品是原封（Sealed）的嗎？
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A: 我們深知 TCG 玩家對產品完整性的要求。hkdeals 鄭重承諾：所有 Booster Box 原盒均保持工廠原始封膜（Shrink Wrap）狀態發售。 我們致力於提供一個公平、透明的開盒體驗，讓每一位玩家都能安心享受尋找珍稀卡牌的樂趣。
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【關於會員與訂購】
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Q: 購物前需要註冊成為會員嗎？
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A: 是的。為了方便管理訂單、跟進貨運進度及累積積分，顧客必須註冊成為 hkdeals 會員後方可下單。註冊過程非常簡單，只需提供電郵地址或透過第三方帳號快速登入即可。
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Q: 訂單確認後可以取消或更改嗎？
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A: 由於 TCG 產品市場價格波動較大，訂單一旦確認並完成付款後，恕不接受任何理由的取消或更改。請在結帳前仔細核對購物車內的產品及版本。
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【關於付款方式】
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Q: 你們接受哪些付款方式？
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A: 我們支援多種本地主流付款方式，包括：
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PayMe / 轉數快 (FPS)
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支付寶香港 (AlipayHK) / 微信支付 (WeChat Pay)
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信用卡 (Visa / MasterCard)
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Apple Pay / Google Pay
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【關於送貨服務】
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Q: 運費如何計算？有免運費優惠嗎？
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A: 單一訂單折實滿 HK$800 或以上，即可享本地免運費服務。不足 $800 的訂單，運費將由顧客以**「順豐到付」**形式支付。
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Q: 下單後多久會發貨？
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A: 現貨產品通常在確認付款後的 1-2 個工作天 內發出。預訂產品則根據產品官方發售日期及實際到貨進度安排發貨。
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【關於退換貨】
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Q: 如果收到貨品後發現卡損或中獎機率不如預期，可以退換嗎？
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開盒結果： 由於 TCG 產品內容具隨機性，開盒結果（如閃卡比例、卡牌價值）完全由製造商決定，恕不接受因此提出的退換。
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生產瑕疵： 印刷偏移或輕微卡損屬於廠方生產瑕疵，請直接聯絡原廠查詢。
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退換規則： 為保障所有客人的利益，所有產品一經售出，除非發錯貨品，否則不設退換。我們強烈建議客人在開箱時全程錄影，以保障個人權益。
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【聯絡支援】
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Q: 如果有其他問題，如何聯絡你們？
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A: 歡迎透過以下方式聯絡 hkdeals 客戶服務部：
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WhatsApp / 電話： +852 5630 4959
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服務時間： 週一至週五 10:00 - 19:00
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